Retur- och återbetalningspolicy (minst 14 dagars ångerrätt) : 14 dagars ångerrätt, kunden betalar returravgift

Fraktpolicy (orderbehandlingstid och kostnad) : 5 arbetsdagar, 65 kr i frakt

Villkor för köp

Du måste minst vara 18 år för att handla hos oss. Är du under 18 måste du ha målsmans tillstånd att handla. Genom att godkänna köpvillkoren och genomföra din beställning medger du att du har målsmans tillstånd. Vid köp godkänner du som kund våra köpvillkor nedan. 

Priser och betalning

Varje vara anges med pris inklusive moms om inget annat anges. I kundvagnen kan man se det totala priset för alla varor. Eventuell avgift för frakt och faktura visas i kassan.

Priserna på www.hallandskonstmuseum.se gäller endast vid beställning på webben. Vid handel i Hallandskonstmuseum fysiska butik kan priset komma att variera.

Vi använder Klarna som leverantör av vår kassa. Detta innebär att vi kan komma att dela dina personuppgifter såsom kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna när kassan laddas, för att Klarna ska kunna hantera ditt köp. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.

Hantering av personuppgifter

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Vi använder Klarna som leverantör av vår kassa. Detta innebär att vi kan komma att dela dina personuppgifter såsom kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna när kassan laddas, för att Klarna ska kunna hantera ditt köp. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.

Leveranstid och leveranssätt

Leveranstiden är normalt 1-4 arbetsdagar från att du erhåller orderbekräftelse via mail. Vår packtid är vanligtvis 1-2 arbetsdagar och PostNord tar normalt 1-2 dagar på sig att leverera paketet. Beställningsvaror, d.v.s. varor som vi inte själva lagerhåller, utan beställer från leverantör vid order, har också längre leveranstid.

Vi försöker att sampaketera alla varor i den grad det går så att de levereras tillsammans. Om paketet är litet levereras det direkt hem till din brevlåda. I annat fall till ditt lokala postombud eller närmaste utlämningsställe. Leverans sker med vanligt Postpaket (MyPack) eller som Varubrev. För paket som hamnar hos ditt ombud skickas en sms-avisering ut till mobilnumret du anger i din beställning. 

Vi beställning under 499 kr tillkommer en fraktkostnad på 59 kr vid utcheckning av varukorgen. Vi tar inget ansvar för leverantörens leveranstider och/eller hantering. Alla våra försändelser packas i skyddade specialkuvert eller i anpassade kartonger beroende på storlek på beställningen.

Ej uthämtade paket

Om din order inte hämtas ut, och skickas tillbaka till oss från PostNord, förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift om 400 kr, oavsett ordervärde, för att täcka våra administrativa kostnader. Betalning skall ske inom 14 dagar räknat från fakturadatum. Skulle denna avgift inte betalas skickas ärendet till inkasso. 
 

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom då varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott.

När du utnyttjat din ångerrätt ska du, om det gäller en vara, sända eller lämna tillbaka den till oss. 

Ångerrätt

Du har alltid 14 dagar öppet köp via postorder enligt distandshandelslagen. Notera att varan måste vara oanvänd, och i obruten förpackning för att ångerrätt/bytesrätt ska gälla. Du står själv för returfrakten. Vi löser inte ut några varor som skickas till oss som postförskott. Lägg med en lapp med information om ordernummer samt vad för åtgärd du vill att vi ska utföra.

Notera att om ni hämtar varor i vår butik råder inte distanshandelslagen och därmed heller inte 14 dagar ångerrätt. 

Observera att företag inte har någon ångerrätt.

Återbetalningsskyldighet

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. 

Reklamationer

Om en vara är felaktig/defekt, transportskadad eller felexpedierad skall mottagaren eller kund kontakta oss omedelbart via butiken@hallandskonstmuseum.se eller 035-162305. Specificera vilken produkt det gäller, beskriv problemet, ange kundnummer samt ordernummer. Den som returnerar varan står själv för transportrisken och frakt. Om varan visar sig vara en godkänd reklamation ersätter vi fraktkostnad och vara. Vi löser inte ut några varor som skickas till oss som postförskott. 

Reservationer

Vi reserverar oss från uppenbart felaktiga priser eller misstag som kan ha uppstått på vår webbplats och/eller order. Vi reserverar oss även mot att en vara kan vara slut i lager även om webbplatsen säger att den finns i lager. Vi kommer då försöka kontakta dig via e-post eller telefon, och ni kan då välja på att byta mot en likvärdig vara eller få pengarna tillbaka. 

Vi ansvarar inte för transportskador som uppkommer under frakt. Dessa skall anmälas till fraktbolaget i fråga. Vi reserverar oss även mot att bilder kan ge olika färgvariationer beroende på er skärm. 

Avbeställning

För att avbeställa en vara måste detta ske innan vi skickat iväg er order. Avbeställning kan endast göras genom att kontakta oss via butiken@hallandskonstmuseum.se eller 035-162305. Ange anledning och ditt ordernummer från orderbekräftelsen du erhållit via e-mail. 

Rabattkupong

Endast en kupong kan tillämpas åt gången. 

Falskbeställningar

Alla beställningar kan spåras med hjälp av ip-nummer och klockslag. Vi har avancerade system som kontrollerar alla beställningar. Skulle falskbeställningar uppstå kommer dessa att polisanmälas. 

Cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om: 

* att webbplatsen innehåller cookies,
* vad dessa cookies används till och
* hur cookies kan undvikas.

Webbplatsen använder cookies och de är en förutsättning för att webbplatsen ska fungera fullt ut. Vissa cookies försvinner när du stänger din webbläsare och några lagras på din hårddisk som små textfiler. Cookies kan inte föra över virus eller skada din dator. Vill du inte acceptera cookies på webbplatsen kan du stänga webbläsaren nu, eller ställa in den så att du automatiskt nekar cookies. 

Force majeure

Hallandskonstmuseum är befriat från påföljd och skadestånd om fullgörelsen av avtalet hindras, fördröjs eller försvåras av någon omständighet, såsom till exempel krig, myndighetsingripande, oroligheter, inskränkningar i energitillförsel, arbetsmarknadsstörningar, förbud, restriktioner, lagändringar, uteblivna tillstånd, olyckshändelser, ogynnsamma transport- eller väderleksförhållanden eller uteblivna leveranser från underleverantörer, som Hallandskonstmuseum skäligen inte kunnat förutse vid tiden för avtalets slutande och vars följder Hallandskonstmuseum inte heller kunnat undvika eller övervinna. 

Kontakta oss

Har du frågor eller behöver hjälp kan du kontakta oss under våra öppettider på telefon 035-162305 eller via e-post till butiken@hallandskonstmuseum.se

Information om gällande öppettider finns på vår hemsida: www.hallandskonstmuseum.se